房产中介合格的店长有什么要求
房产中介合格的店长有什么要求
都说铁打的营盘,流水的兵。但是在房产中介行业,有一个职位绝对不可以经常换,更不能流出去-k22那就是店长。门店店长有着承上启下的作用,作为门店重要的管理者,想做好还是挺不容易的。一个店长的能力直接决定了你这个门店是赚钱,还是亏钱。
那么一个合格的门店店长应该具备什么样的素质呢?特别是在房地产市场真在迅速变化的今天,更需要做到这几点:
房产中介这个行业是最难招人的。虽然说新员工的存活率不高,但是做得好的店长会把转化率做得很高。员工流失在任何团队都是存在的,特别是在房产中介行业,更是人员流动最频繁的几大行业之一。虽然我们不能把流失率降低到“0”但是一个合格的店长是可以做到控制在一定范围的。5成是一个黄金值,如果来10个走5个只能算合格,如果来10个走6个,不得不说这个店长有问题了。
都说无规矩不成方圆,店长根据需求,应该具有制定可行性的、人性化的规章制度的能力,并且能落实好。房产中介是一个销售行业,如果你的制定太死,员工会受不了,制度太松,员工会做私单。那么店长就要好好的把握好这个度,把员工全部往正常制度上引领。如果人情缺口太大,一天就会断不完的案,哪里还有心思做业绩呢?同时也包括工作秩序、考勤制度、具体规定等。
有拿刚刚过去的那段时间来说吧,市场长期不景色,店长需要有创新能力,面对各类的状况都能想出办法来解决。二手业务不好做,就做新房,新房结佣麻烦,就转租赁。店长的任务跟经纪人一样都是有业绩,有指标的,所以如何提升整体的业绩有时候需要店长能够想出获取客户的各种方案。
数据的管理也尤为重要,不懂数据的管理者不是好店长!岱岳房产,有一个店长,每次在系统操作上问的问题最多,但是他就是业绩的那店。这是为什么吗?房产中介行业不同于其他行业,如果员工要出业绩,只能从系统上的各个统上看出来。你知道每个经纪人手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个经纪人手里有哪些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?
很多门店店长,带门店的时候只知道埋头做业绩,却不知道数据分析总结,一个合格的店长对门店的数据应做到了如指掌!
房产中介都有用各种种样的软件,我就挑一款说说,比如房介宝,因为这软件成熟,店长就可以通过软件对门店进行很精细数字化管理,可实现店面管理小到店面开支,大到业绩分成、员工管理员工基本信息,什么时进系统,什么时候打了跟进,一天录了多少房源、员工的日常房源客源管理、任务、客户跟进、查重、楼盘字典、钥匙管理、超强搜索、通知、考勤、工作日志、备忘、中介黑名单、内部论坛。有了这些数据的支撑你不用守着每一个员工,每天看一下汇总,自己对员工工作基本上就有一个底了。
其实店长是一个店中坚力量,太好的店长基本上比老板的能力都强,或者说店长基本上就是一个小老板。好的店长不好留,因为有点能力基本上操心太多,觉得自己开店算了。如果能力不强的店长,他会觉得还不如自己做业务轻松,只做业务还会单纯很多。所以各们老板善待你们的店长!k22